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FAQ's

Où est ma commande ?

Pour suivre votre commande, un numéro de suivi vous sera communiquer a la fin de votre commande, mais aussi par mail. 

Pour suivre votre commande en temps réel, je vous invite a utiliser les sites internet des entreprises de livraisons que vous avez sélectionné (Mondial Relay, Colissimo, etc). 

Ça vous permettra d'avoir un suivi plus détaillé. 

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous : envoyez un e-mail à contact@senistuff.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi que le produit que vous souhaitez retourner.  

Retournez le produit : une fois votre demande validée, renvoyez l’article dans son état d’origine, sans dommage apparent ou caché.  

Recevez votre remboursement : après réception et vérification de l’état du produit, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Nous nous réservons toutefois le droit de refuser le remboursement si l’article ne respecte pas nos conditions de retour.

Quels articles ne peuvent pas être retournés
  • Modification du produit
  • Produit endommagé, déchiré, abimé, taché.
  • Produit invendable
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